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제목
  중앙대병원, 의료서비스 환자 만족도 1위
등록일
  2018-08-10
첨부파일
 

[크기변환]2017 중앙대병원(정면측).jpg

우리 대학 병원이 환자들이 평가한 의료서비스 만족도에서 가장 좋은 평가를 받았다.

보건복지부와 건강보험심사평가원이 지난 9일 국내 최초로 실시된 의료서비스 환자경험평가결과를 공개했다.

환자경험평가는 환자의 관점에서 환자를 존중하는지, 원하는 정보를 제공하는지, 병원환경은 만족스러운지 등에 대한 의료서비스의 수준을 확인하기 위한 평가다. 조사내용은 간호사 서비스, 의사 서비스, 투약 및 치료과정, 병원 환경, 환자권리보장 등으로 구성된다. 이번 조사는 500병상 이상 종합병원에서 퇴원 후 2~56(9) 사이에 있는 1일 이상 입원한 성인 총 14,970명을 대상으로 이뤄졌다.

우리 대학 병원은 5개 분야 중 간호사 서비스(93.75), 의사 서비스(89.90), 투약 및 치료과정(90.14), 환자 권리보장(88.42)4개 분야에서 1위를 차지했고, 그 결과 전반적 평가에서도 91.06점으로 가장 높은 점수를 받았다

 

                                    <전반적인 의료서비스 평가 상위 병원 TOP 10>

표.jpg


분야별 평균점수는 간호사 서비스 88.73, 의사 서비스 82.38, 투약 및 치료과정 82.35, 병원환경 83.74, 환자 권리보장 81.16, 전반적 평가 83.01점으로 조사됐다. 

병원 관계자는 모든 병원 구성원들이 환자 만족도 제고를 위해 수시로 다양한 시나리오를 설정하고 연습한 것이 좋은 결과로 이어진 것 같다앞으로도 의료서비스 수준을 더욱 향상시키기 위해 노력하겠다고 말했다.

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